Hvis du har reist til Starbucks om morgenen (eller når som helst på dagen), vet du hva jeg mener når jeg sier at linjene går ut av døren. Du må vente i minst 10 minutter til rekkefølge og deretter ytterligere 10-20 minutter for å få en kopp kaffe (komplett med “navnet” som er kjærlig skrevet på det). Heldigvis er løsningen på morgenkaffe-problemene dine her.
Starbucks har kunngjort at de vil oppdatere Starbucks smarttelefon-app slik at brukerne kan bestille på forhånd og hente drinkene sine når de ankommer butikken. Vi vet ikke når oppdateringen kommer, men den kommer. Starbucks ’Chief Digital Officer Adam Brottman har sagt at denne oppdateringen vil rulle ut landsomfattende uavhengig av hvor lang tid det kan ta å fullføre.
Samtidig er Starbucks i samtaler med andre selskaper for å la kundene betale med Starbucks-appen og kanskje til og med utvide Starbucks lojalitetsprogram til disse potensielle partnerne.
Foto av Jocelyn Hsu
Selv om det er mange fordeler med denne nye teknologien, kan Starbucks støte på mange ujevnheter i veien. Hva skjer for eksempel hvis personen som bestilte ikke dukker opp før en halvtime senere? Drikken vil enten være lunken eller smelte. Jeg lurer også på hvem drikken baristaene ville lage først. Er det forretningsmannen i kø, læreren som venter ved kjøreturen gjennom vinduet eller tenåringen som bestiller fremover gjennom søknaden? Heldigvis vet Starbucks at problemer kan dukke opp, slik at de tester ordren på et ukjent sted.
Så lenge det tas hensyn til disse potensielle problemene, handler jeg om dette. Som noen som bruker appen til å betale for drinkene mine, vil jeg gjerne kunne bestille fremover og ankomme Starbucks for å finne en Oprah Winfrey Chai Latte venter på meg. I tillegg, hvis Starbucks utvider lojalitetsprogrammene til andre butikker, trenger jeg ikke å ha med så mange stempelkort. Det er en vinn-vinn for alle.
Vel Starbucks, nå venter vi. Hver gang App Store forteller meg at det er en oppdatering, vil jeg lure på om dagen for Starbucks-bestilling endelig har kommet.
hvordan lage en macchiato med en espressomaskin
